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2020-9-20 14:07:55 峡谷小菜鸡 超级版主 楼主 43777
近日,一名柬埔寨女子在脸书上发布了一段2分40秒的视频,投诉柬埔寨电信运营商smart公司充值系统坑人, 就像个无底洞。
这名女子称,她之前用的是smart公司每周1美金的套餐。那天话费用完了,就充值了1美金。成功后结果上网不到10分钟,话费又没了。
后来,她直接到smart的营业厅查询,工作人员告诉她是因为她的套餐提前用完了,但没有及时充值。
得不到合理的解释,这名女子回家后又再充值了1美金,这次smart发来信息说她的请求已成功。但让人不可思议的是,当她再打开网络时,结果还是跟之前一样,话费一下子又用完了。
女子十分气愤,便录下视频上传到脸书,臭骂smart公司太坑人了。
目前,smart公司还未对此事作出回应。
应提的是,这种现象并非偶然,许多网友曾在柬单网投诉称,充值话费后,手机显示付款成功,但向电信运营商查询时却被告知未到帐,必须再次充值,才会显示充值成功。
运营商扣费不明确,引同胞怒批
对于电信运营商充值坑人、消费账单不明的情况,在柬同胞或许十个有九个都遇到过。就拿小编自己来说,使用smart电话卡也出现过两三次话费充值无底洞的现象。
平时小编也是用1美金一周的套餐,有一天晚上话费没了就像往常一样充值,成功后还收到运营商的通知短信。然而刚打开流量没多久就上不了网,一查话费,余额为0,距离充值成功才不到5分钟。
当时不以为然,又再次充值了1美金,然后上述情况又出现了,第三次第四次还是如此。后来麻烦本地的朋友帮忙打电话给客服,过程也是十分曲折,连续拨了3次才转接到人工。报了号码查询,客服回应说可能是我之前欠了什么费,含糊不清,最后告知让我取消掉所有套餐再重新充值开通,这才可以使用。
不少同胞也在柬单网APP评论,原本只是1美金一周的套餐,却花费了15美金。而8美金包月的套餐却用了7天就没了,还有苦说不出。
加上柬埔寨的运营商不像国内,充值、查询等功能没有那么方便智能。每个月充值的话费到底花去了哪里,不明不白。
另一个很重要的是,一般的电信运营商都没有中文客服,沟通存在很大的困难,有疑问也无处提,只能吞回肚子里。
不过也有一些同胞表示,自己用的套餐,3年也没出现过乱扣费的情况。
如何避免出现充值无底洞?
使用smart电话卡,套餐用完后充值一直被扣费,很可能是因为充值的话费没有用来开通套餐。因为smart相同的套餐在没有到期时是不能重复办理的,需要到期之后才能办理。
如果突然出现上不了网、没话费的情况,请不要盲目充值,一定要先查询套餐使用情况,如果是套餐使用完了,但是没有到期,请先取消套餐,然后充值重新输入代码办理。
另外,不只是smart ,柬埔寨其它的电信公司也存在相同的问题。建议下载运营商的app,可以清晰地看到套餐的使用情况,也可以在线开通,方便许多。


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