|
近日，一名柬埔寨女子在脸书上发布了一段2分40秒的视频，投诉柬埔寨电信运营商smart公司充值系统坑人， 就像个无底洞。 这名女子称，她之前用的是smart公司每周1美金的套餐。那天话费用完了，就充值了1美金。成功后结果上网不到10分钟，话费又没了。 后来，她直接到smart的营业厅查询，工作人员告诉她是因为她的套餐提前用完了，但没有及时充值。 得不到合理的解释，这名女子回家后又再充值了1美金，这次smart发来信息说她的请求已成功。但让人不可思议的是，当她再打开网络时，结果还是跟之前一样，话费一下子又用完了。 女子十分气愤，便录下视频上传到脸书，臭骂smart公司太坑人了。 目前，smart公司还未对此事作出回应。 应提的是，这种现象并非偶然，许多网友曾在柬单网投诉称，充值话费后，手机显示付款成功，但向电信运营商查询时却被告知未到帐，必须再次充值，才会显示充值成功。 运营商扣费不明确，引同胞怒批 对于电信运营商充值坑人、消费账单不明的情况，在柬同胞或许十个有九个都遇到过。就拿小编自己来说，使用smart电话卡也出现过两三次话费充值无底洞的现象。 平时小编也是用1美金一周的套餐，有一天晚上话费没了就像往常一样充值，成功后还收到运营商的通知短信。然而刚打开流量没多久就上不了网，一查话费，余额为0，距离充值成功才不到5分钟。 当时不以为然，又再次充值了1美金，然后上述情况又出现了，第三次第四次还是如此。后来麻烦本地的朋友帮忙打电话给客服，过程也是十分曲折，连续拨了3次才转接到人工。报了号码查询，客服回应说可能是我之前欠了什么费，含糊不清，最后告知让我取消掉所有套餐再重新充值开通，这才可以使用。 不少同胞也在柬单网APP评论，原本只是1美金一周的套餐，却花费了15美金。而8美金包月的套餐却用了7天就没了，还有苦说不出。 加上柬埔寨的运营商不像国内，充值、查询等功能没有那么方便智能。每个月充值的话费到底花去了哪里，不明不白。 另一个很重要的是，一般的电信运营商都没有中文客服，沟通存在很大的困难，有疑问也无处提，只能吞回肚子里。 不过也有一些同胞表示，自己用的套餐，3年也没出现过乱扣费的情况。 如何避免出现充值无底洞？ 使用smart电话卡，套餐用完后充值一直被扣费，很可能是因为充值的话费没有用来开通套餐。因为smart相同的套餐在没有到期时是不能重复办理的，需要到期之后才能办理。 如果突然出现上不了网、没话费的情况，请不要盲目充值，一定要先查询套餐使用情况，如果是套餐使用完了，但是没有到期，请先取消套餐，然后充值重新输入代码办理。 另外，不只是smart ，柬埔寨其它的电信公司也存在相同的问题。建议下载运营商的app，可以清晰地看到套餐的使用情况，也可以在线开通，方便许多。
| 
