深度对话Lazada跨境总经理 | 疫情之下东南亚的“宅经济”
在疫情期间，东南亚电商玩家应该采取什么样的措施来渡过难关？随着疫情在东南亚的蔓延，东南亚跨境电商受到不同程度的冲击，主要体现在货源的紧缺和物流配送的受阻。在疫情期间，东南亚电商玩家应该采取什么样的措施来渡过难关？在2020年开篇和这样的特殊时期，东南亚电商又应该采取什么样的发展战略？上周，Lazada跨境总经理炜臣应7点5度邀请，通过在线直播为大家解读东南亚电商发展战略和针对疫情期间发展东南亚电商的建议。据谷歌淡马锡和贝恩的联合报告的预测，东南亚互联网经济规模将在2025年达到3000亿美元。随着移动互联网的快速发展，整个东南亚互联网的渗透率达到55%，电商占零售总额渗透率约3%。这些数据都体现出东南亚电商市场巨大的潜力。Lazada跨境总经理炜臣从东南亚不同国家来分析各个电商市场，主要以印尼、菲律宾和越南为例。从人口市场规模来看，印尼人口大约是2.6亿，菲律宾是约1亿，理论上来说消费力印尼应该是菲律宾的2.5倍左右，但是电商市场的表现却有所不同。目前，印尼是公认的东南亚最大的电商市场，人口众多，很多人都会说“得印尼者得东南亚”。从Lazada的数据显示，印尼也是Lazada体系里面增速最快的市场。如今进入印尼市场还是有很多机会。不过，菲律宾市场则相对更成熟。Lazada在菲律宾的体量较大，菲律宾更适合“小白”玩家进入。另外，越南市场的跨境业务增速非常快，出单速度和比例也很快。不过这也反映出越南本土市场上的商品品类还不够丰富，已经有一定业务规模的商家也可以借此抓住机会进入越南市场。（Lazada印尼仓库）
在这样一个蓬勃发展的市场中，如果想要保持电商的持续增长，炜臣认为要解决物流和支付的核心痛点，并实行本地化的运营。此外，东南亚市场也是高度碎片化的，不同国家的人文、宗教、基础设施和消费习惯天差地别。所以一定要采取本地市场为先的策略，根据本地的市场特点规划发展各国的业务。同时炜臣还提到，过去十年，电子产品最受消费者欢迎，而未来十年的电商消费新趋势将是快消品和时尚品类。并且，电商对消费者来说的角色也在转变，从单纯的购买平台，转化为搜索、浏览和比对的平台。品牌线上线下的互动，和消费者建立关联，也会变得更加重要。近期数据显示，疫情期间东南亚消费者的购买需求不降反增，除了常规的防疫用品需求大幅增长外，居家办公产生的“宅经济”应运而生，延伸产生的宅美食、宅清洁、宅运动、口罩妆带动了懒人电子家居产品、轻量健身器材、厨房用品、美妆护肤品等品类的显著增长。但这次突如其来的疫情还是给很多电商从业者都带来了不同的打击。电商物流的重要性更是在这个特殊时期凸显。为此，炜臣表示Lazada也针对不同站点做出了相应的应对措施。为帮扶受疫情影响的东南亚商家，Lazada启动了“春风计划”以及一系列帮扶措施，帮助平台跨境商家尽快复苏运营。在物流环节，Lazada利用自建物流基础设施的优势，下调跨境物流全链路运费，切实帮助商家降低运营成本，解决商家痛点。例如，Lazada泰国站和越南站的国际运费下调，降幅比例最高达90%-96%；而Lazada位于马来西亚吉隆坡的海外仓每个重量对应的费率全部下调50%，买家承担的末端运费降幅比例最高达22%。此外，Lazada还迅速出台一系列商家精细化孵化政策，通过灵活的线上直播课等方式，尤其在新手入驻孵化等方面赋能中小企业。Lazada日前启动“云开店”方案，助力商家从新手小白到日出百单，完成线下到线上的转型。从针对入驻时间在90天内且符合条件的新商家进行为期12周免费流量扶持SEED计划，帮助新商家12周内快速地成长。同时，为了更好的助力跨境商家从疫情中恢复，作为春风计划的补充，Lazada整合平台资源，于4月份进行首场LazGlobal跨境专属大促活动 ——“东南亚宅购节”，旨在通过平台提供更多的红利流量、曝光资源，帮助跨境商家快速恢复业务。Lazada宅购节的推出是瞄准疫情下“宅经济”的爆发，在3月份Lazada八周年庆活动上平台已嗅到消费趋势的变化，并为商家锁定消费新需求，一起来看看东南亚都有哪些“宅经济”消费变化。炜臣表示，目前Lazada在东南亚六大市场：印尼，马来西亚，新加坡，泰国，越南，菲律宾，已经拥有超过6000万的活跃消费者。Lazada是阿里全球化重要的未来增长引擎，也是阿里全球化的第一步。东南亚是与中国非常相似的新兴市场，基础设施仍未完善，阿里可输出在中国20年的成功经验。在未来，Lazada也希望通过搭建东南亚电商基础设施，升级本地零售生态系统，凭借与阿里巴巴庞大生态系统的协同效应，建立一个可持续发展的电子商务生态系统，并于2030年实现服务三亿东南亚消费者的目标。谈及Lazada在东南亚电商市场保持领先的优势，炜臣认为最重要的在物流、支付及科技的商业基础设施等方面提升运营效率。◑物流：目前，Lazada在东南亚17个城市拥有超过30个仓储中心，80%的订单由Lazada仓配体系实现交付，最后一公里网络覆盖率达70%。此外，在东南亚六国超过3000个快递自提点；◑支付：背靠蚂蚁金服技术赋能，Lazada在2018年推出电子钱包业务，利用大数据和机器学习严控支付风险，配合信用卡等其他支付方式，为消费者带来安全便捷的支付体验；◑科技：Lazada推行领先的“娱乐化消费”的策略，以创新方式连接品牌和消费者，比如在东南亚首推阿里云技术支撑的直播，以及与用户互动的LazGame，为商家带来显著流量和新顾客。
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