菲律宾消费者：网速太低网购体验差，社交媒体很流行
为什么菲律宾电商落后其他东南亚国家？这里有答案。东南亚电商市场被喻为“下一个金矿”，近几年东南亚地区的电商市场增长率超过了20%，其市场发展潜力引得各企业动作频频，阿里巴巴、腾讯以及亚马逊等巨头都加大了对东南亚电商市场的投资，意图占据重要市场份额。而作为东南亚人口第二大国家，菲律宾电商市场的增长率却落后于它的邻国。根据ResearchAndMarkets的数据显示，菲律宾的电商销售额在东南亚国家中是最低。究竟是什么原因限制了这个国家的电商市场的发展，来自菲律宾的June Concepaon和Lovelle Garcla为我们揭开了谜底。网速太低，限制了人们的网购热情“要上网对菲律宾人来说非常困难。菲律宾的网速非常烂，即使是在首都马尼拉，”June说道。根据网速测试工具Speedtest的2017年数据显示，菲律宾的移动网速在122个国家中排名第100位，宽带网速在133个国家中排在第94；移动网络的下载和上传速度分别为10.29 Mbps和5.29 Mbps，宽带网络的下载和上传速度分别为12.43 Mbps和10.37 Mbps。另外根据Akamai的排名，在74个国家中，菲律宾移动网速排名第45，宽带网速排在第64。不论如何，菲律宾当地的网速仍低于全球平均值是不争的事实，网速过低极大地限制了菲律宾消费者的网购热情，遏制了潜在消费者数量的增长。除此之外，菲律宾网购消费者还要面对配送时间长的问题。物流向来是东南亚国家发展电商行业所面临的痛点之一，菲律宾也不例外。据Lovelle的反馈称，“网购的商品要一周才能送达，”非常耗时。Lovelle还表示，在菲律宾网购必须支付VAT税。“比如我在网上买了一双鞋子，我需要支付12%的VAT税。”据了解，为了解决电商发展所带来的税务问题，菲律宾税务局发布了税务备忘录No. 55-2013，规定电商卖家必须在税务局登记注册，和实体店一样都需要支付12%的VAT税。值得注意的是，即使消费者从国外网站购买，仍然需要支付12%的VAT税。社媒和C2C电商都很热门虽然菲律宾消费者网购要面临网速低、配送慢等诸多问题，但大势所趋之下，菲律宾电商市场仍然在不断增长。目前菲律宾的网购消费者数量为3775万，预计到2022年将再增加1802万。Lazada目前在菲律宾电商市场处于主导地位，截至今年3月，Lazada的月流量达6780万。Lovelle称 ，她是Lazada的常客，经常在平台上购买服装、化妆品等产品。其他知名电商平台还包括Shopee、Zalora、eBay和Kinstore等。C2C电商平台和社交媒体电商在菲律宾也非常受欢迎，比如OLX和Facebook，Lovelle表示很多人会在这两个平台上出售商品。与Lovelle活跃在网购市场不同，June并不热衷网购，“因为我比较担心上当受骗，而且也希望在购买前了解和触摸到商品。”但June会在阿里巴巴国际站进行采购，她拥有一家印刷公司，曾在阿里巴巴国际站上采购过印刷机器。“整个采购过程都非常流畅，就是商品售后存在一些问题，机器坏了我们只能自己解决，”June说道。
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